Digital Patient Journey, Digital Storytelling, Patient engagement, Social Media
Social Web Listening
ico basic Basic ico clock 8 ore info Corso frontale
Social Web Listening
Il digitale ha rivoluzionato il viaggio con la malattia e la cura. Il paziente cerca informazioni online prima e dopo la visita, condivide bisogni, paure e consigli nelle community online e nei social network.
Obiettivi formativi

In questo corso impariamo a monitorare e analizzare:

  • Quanto e come il paziente parla delle terapie e dei centri di cura (disease).
  • La relazione medico-paziente e le emozioni nel viaggio con la malattia
    (illness).
  • L’identikit del caregiver: chi è, cosa scrive, quali le sue difficoltà.
  • Le parole della patologia: mappe semantiche e tag cloud.
  • L'immagine e il giudizio sui farmaci: sicurezza, efficacia etc.
  • La “patient experience” con i farmaci.
  • Le componenti e le dinamiche del drug switch.
  • La rete dei web influencer e dei luoghi online più rilevanti.
  • Le modalità di gestione della farmacovigilanza.
Il programma

Il digitale ha rivoluzionato il viaggio con la malattia e la cura. Il paziente cerca informazioni online prima e dopo la visita, condivide bisogni, paure e consigli nelle community online e nei social network. Con il monitoraggio e l’ascolto delle conversazioni online possiamo analizzare il nuovo “patient journey”:  il viaggio digitale in cui il paziente attribuisce un senso e un significato ai suoi sintomi, elabora percezioni e vissuti dei medici, dei farmaci, delle aziende farmaceutiche. Un mondo aperto di rappresentazioni, emozioni, scelte che hanno un impatto importante sull’accettazione della malattia e sull’aderenza terapeutica.

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